Bessere Gespräche führen mit vier entscheidenden DIALOG-BAUSTEINEN
- Für einen guten Dialog sind im Wesentlichen vier Kompetenzen wichtig: Zuhören, Respektieren, Suspendieren, Artikulieren
1. Bewusst Zuhören
Gehörtes aus einem inneren Schweigen heraus auf sich wirken lassen
2. Respektieren
Gegenseitige Wertschätzung ausdrücken. Auf Abwehr, Schuldzuweisung, Abwertung und Kritik verzichten
3. Suspendieren
Eigene Bewertungen, Meinungen, Emotionen und Vorurteile wahrnehmen und zurückhalten
4. Artikulieren
Wesentliches zur Sprache bringen! Motto: „Halte Dich kurz und sprich von Herzen!“
Diese 4 BAUSTEINE hat der amerikanische Organisations- und Unternehmensberater William Isaacs in seinem Buch „Dialog als Kunst gemeinsam zu denken“ zusammengefasst.
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